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Política de Cookies
Política de Cookies
2. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Cuando visita el Sitio Web, podemos colocar pequeños datos en su ordenador conocidos como “cookies”, que serán almacenadas por su navegador en su disco duro. Estas cookies nos permiten, en particular:
– garantizar el buen funcionamiento de nuestro Sitio Web y mejorar su experiencia de compra
– analizar nuestro tráfico y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web
– ofrecer contenidos personalizados y adaptados a sus centros de interés
– ofrecer publicidad personalizada en nuestro Sitio Web y fuera de él, especialmente en las redes sociales, así como publicidad en función de su ubicación
– asegurar la conexión a nuestro Sitio Web a través de redes sociales u otros sitios de terceros.
3. ¿CUÁLES SON LAS COOKIES QUE UTILIZAMOS?
Utilizamos las siguientes cookies:
– Cookies técnicas relativas a las funcionalidades del Sitio Web (obligatorio)
Estas cookies son esenciales para el buen funcionamiento de nuestro Sitio Web y no pueden configurarse. Estas cookies le permiten recorrer el Sitio Web, utilizar sus funcionalidades y registrar sus preferencias, como el idioma utilizado, el acceso a su cuenta, los productos añadidos a la cesta de la compra, etc. y proteger nuestro Sitio Web contra posibles fraudes mediante análisis predictivos. En caso de sospecha de fraude por parte de nuestros sistemas, no tendrá la posibilidad de cursar un pedido en el Sitio web, será informado inmediatamente y tendrá la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener la revisión de su pago.
– Cookies de análisis del Sitio Web
Estas cookies, denominadas de rendimiento, nos permiten medir la afluencia al Sitio Web (número de visitas, páginas vistas, fuentes del tráfico, etc.), analizar su navegación en el Sitio Web y sus reacciones ante los productos que ofrecemos, con el fin de optimizar su rendimiento. Recogen información sobre la navegación realizada por el visitante en el Sitio Web, con el fin de ayudarnos a mejorar la ergonomía y las funcionalidades del Sitio Web. Al aceptar estas cookies, contribuye a la mejora de nuestro Sitio Web.
– Cookies relacionadas con sus preferencias (experiencia y relación)
Cuando navega o realiza compras en línea, el Sitio Web memoriza sus preferencias. Simplifica, facilita y personaliza su experiencia de navegación para responder mejor a sus preferencias y expectativas. Estas cookies nos permiten recomendarle productos, servicios contenidos en el sitio web, en los correos electrónicos que le mandamos o en la Tienda, que se ajusten a sus expectativas y preferencias. También permiten probar y mejorar la ergonomía del sitio. Sin estas cookies, su uso del sitio puede ralentizarse y la pertinencia de las recomendaciones quedar limitada.
– Cookies de geolocalización
Estas cookies le permiten disfrutar de determinadas funcionalidades de nuestros servicios ofrecidos en el sitio web (por ejemplo: días y horarios de apertura de una tienda, etc.).
– Cookies de orientación o de publicidad (marketing y redes sociales):
Estas cookies se utilizan para difundir anuncios que le interesen en nuestro sitio web y fuera de él, incluidas las redes sociales. Para ello, podremos transmitir, en formato encriptado, su dirección de correo electrónico a las redes sociales colaboradoras. Además, estas cookies limitan el número de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Recuperan cierta información para focalizar mejor la publicidad en función de sus centros de interés. Si desactiva estas cookies, los anuncios (incluidos los nuestros) seguirán apareciendo durante su navegación, pero no tendrán en cuenta sus centros de interés y por tanto serán menos pertinentes.
– Cookies de redes sociales
Estas cookies se utilizan para permitirle conectarse a nuestro Sitio Web a través de redes sociales como Facebook, Google y otros sitios de terceros.
4. ¿CÓMO ACEPTAR O RECHAZAR EL DEPÓSITO DE COOKIES?
El registro de las cookies en su terminal depende de sus elecciones, salvo en cuanto a las cookies de funcionamiento y de seguridad que son necesarias para el buen funcionamiento de nuestro Sitio Web. Las cookies se conservan, según sus preferencias, durante 13 meses.
Puede expresar y modificar libremente sus preferencias haciendo clic en «Parámetros de confidencialidad», accesible al pie de página del Sitio Web.
También puede desactivar las cookies de forma autónoma adaptando los ajustes de su navegador, pero sepa que al desactivar las cookies puede no poder utilizar todas las funciones del Sitio Web. A continuación se incluye información sobre cómo desactivar las cookies de algunos navegadores web:
Firefox:
Para bloquear rastreadores o cookies de terceros:
1. Haz clic en el botón de menú de Firefox fx57menu y selecciona Bloqueo de contenido.
Te redirigirá a la sección Bloqueo de contenido del panel Privacidad & Seguridad, en las Opciones de Firefox.
2. Selecciona Personalizar para elegir qué quieres bloquear.
3. Marca la casilla Cookies. La opción predeterminada es Rastreadores de terceros.
4. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Bloqueo de contenido.
Te redirigirá a la sección Bloqueo de contenido del panel Privacidad & Seguridad, en las Opciones de Firefox.
Internet Explorer:
Si no quieres que los sitios almacenen cookies en el PC, puedes bloquearlas. Sin embargo, al hacer esto es posible que algunas páginas no se muestren correctamente o que aparezca un mensaje que te informe de que es necesario permitir las cookies para poder ver el sitio en cuestión.
1. En Internet Explorer, seleccione el botón Herramientas y, a continuación, seleccione Opciones de Internet.
2. Selecciona la pestaña Privacidad y, en Configuración, elige Opciones avanzadas y elige si quieres permitir o bloquear las cookies de origen y de terceros o si prefieres que te pregunten.
Google Chrome:
Puedes bloquear o permitir todas las cookies de forma predeterminada. También puedes permitir las cookies de un sitio web específico y, a la vez, bloquear las cookies de terceros en los anuncios o las imágenes de esa página web.
1. Abre Chrome en un ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Más Más y luego Configuración.
3. En “Privacidad y seguridad”, haz clic en Cookies y otros datos de sitios.
4. Selecciona una opción:
– Permitir todas las cookies
– Bloquear todas las cookies (no recomendado)
– Bloquear cookies de terceros en el modo de incógnito
– Bloquear cookies de terceros
Importante: Si bloqueas las cookies de terceros, se bloquearán todas las cookies y los datos de otros sitios web, aunque el sitio esté permitido en tu lista de excepciones.
Safari:
En la app Safari del Mac, selecciona Safari > Preferencias, haz clic en Privacidad y, a continuación, realiza cualquiera de las siguientes operaciones:
– Impedir que los rastreadores utilicen los datos de las cookies y los sitios web para rastrearte: Selecciona “Impedir seguimiento entre sitios”.
Los datos de las cookies y los sitios web se eliminan a menos que visites los sitios web de los rastreadores e interactúes con ellos.
– Bloquear siempre las cookies: Selecciona “Bloquear todas las cookies”.
Los sitios web que visites, los terceros y los anunciantes no pueden almacenar cookies ni otros datos en el Mac. Esto puede impedir que algunos sitios web funcionen adecuadamente.
– Permitir siempre las cookies: Desmarca “Bloquear todas las cookies”.
Los sitios web que visites, los terceros y los anunciantes pueden almacenar cookies y otros datos en el Mac.
– Eliminar cookies y datos almacenados: Haz clic en “Gestionar datos de sitios web”, selecciona uno o más sitios web y, a continuación, haz clic en Eliminar o en “Eliminar todo”.
El hecho de eliminar los datos podría reducir el seguimiento, sin embargo, también puede conllevar que se cierren tus sesiones en los sitios web o que cambie su comportamiento.
– Mira qué sitios web almacenan cookies o datos: Haz clic en “Gestionar datos del sitio web”.
Nota: Modificar tus preferencias de cookies o eliminar cookies y datos de sitios web en Safari puede afectar también a otras apps.
Tenga en cuenta que no controlamos el uso de cookies por parte de terceros.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?
Para el tratamiento de los datos personales relativos a la gestión de los clientes por comercio electrónico, los clientes de Tienda y los clientes potenciales, incluyendo en particular la gestión de la relación con los clientes, la gestión de las campañas de marketing, el seguimiento de las reservas electrónicas en tienda, la gestión de los productos defectuosos y el seguimiento de los paquetes, se aplicarán los siguientes tiempos de conservación:
– Los Datos Personales relativos a los clientes: duración de la relación contractual aumentada por los plazos de prescripción legales, es decir, 5 años
– Los datos de clientes potenciales: 3 años desde el último contacto activo con nuestra marca
– Cookies históricas de compra y navegación: 13 meses
– Número y fecha de validez de una tarjeta bancaria: 13 meses, a partir de la fecha de débito o 15 meses en caso de tarjetas de pago con débito diferido;
– El criptograma visual de tarjeta bancaria: el tiempo de la transacción;
– Los vídeos captados por las cámaras de videovigilancia: 30 días.
La supresión de sus datos personales de nuestra base activa irá seguida de un período de archivo intermedio de determinados datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias, así como para poder gestionar sus reclamaciones y solicitudes de posibles garantías, dentro de los plazos de prescripción aplicables.
En caso de que sus datos personales deban archivarse posteriormente, se anonimizarán automáticamente de forma irreversible.
6. ENLACES CON OTROS SITIOS WEB
Desde nuestro Sitio Web podemos ofrecerle enlaces de acceso a otros sitios web. Sin embargo, no seremos responsables del contenido o de las políticas de recogida de información en estos sitios web. Si visita sitios web de terceros, le recomendamos que verifique sus políticas de confidencialidad antes de comunicarles sus datos personales. No podemos ser responsables a ese respecto.
6. ¿CÓMO CONTACTARNOS?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de confidencialidad o sobre cómo tratamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros:
– con el Formulario , seleccionando el motivo de contacto « Datos personales »
– por correo postal, acompañado de la copia de un documento de identidad, dirigido al Servicio de Atención al Cliente, a la siguiente dirección: Fenfang, Avenida zaragoza 8 bajo, 31003 Pamplona, España.
1. ANTES DE EMPEZAR…
En esta Política de Cookies encontrarás información sobre el uso que realizamos de las cookies y
dispositivos similares que se instalan en los terminales de nuestros clientes y usuarios. En ocasiones, el
uso de cookies puede estar relacionado con el tratamiento de datos personales, por lo que te
recomendamos que consultes nuestra Política de Privacidad, accesible en nuestra Plataforma, si deseas
información sobre cómo usamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, cómo ejercitar tus
derechos, o la terminología que utilizamos para referirnos a nuestra Plataforma (Web, App o Tiendas
Físicas).